快递员主要工作内容是:
1、负责区域内的物品送达及货款的及时返回;
2、执行业务操作流程,准时送达物品,指导客户填写相关资料并及时取回;
3、整理并呈递相关业务单据和资料;
4、负责取、派件工作,确保客户及时无误收、发货件;
5、扩大本区域取派件业务量,开发客户。
快递员工作注意事项:
1、送件(派件):对于送不完的,注明原因带回公司交予客服部(问题部)处理。注意:一定要把每一个件的异常原因备注清楚,以便于客服准确的上报内网留言给发件网点等。
2、送件途中:不管用什么交通工具,最主要的就是在送到客户手中之前保护好快件安全,不被盗,不被损坏,快件摆放有序送(可以按照地址远近,送件顺序依次摆放)。
3、快件派送签收:一定要交予收件人本人或者收件人指定的代收人并且要求正确的签名,一定要签真名(有必要的话验一下身份证);签收之前提醒客户验货。客户收货完毕之后递上自己的名片。