1、送件（派件）：对于送不完的，注明原因带回公司交予客服部（问题部）处理。注意：一定要把每一个件的异常原因备注清楚，以便于客服准确的上报内网留言给发件网点等。
2、送件途中：不管用什么交通工具，最主要的就是在送到客户手中之前保护好快件安全，不被盗，不被损坏，快件摆放有序送（可以按照地址远近，送件顺序依次摆放）。
3、快件派送签收：一定要交予收件人本人或者收件人指定的代收人并且要求正确的签名，一定要签真名（有必要的话验一下身份证）；签收之前提醒客户验货。客户收货完毕之后递上自己的名片。
4、问题件/疑难件：简单的说就是未能送到客户指定地址签收的快件，这样的情况会有很多，比如：地址不详，电话联系不上的、地址错误，客户说不清楚地址的、当日收件人不在收件地址且不能找人代收的、见客户拒收的；
公司内部要求追回的、拿错的（不属于自己区域的）、客户要求改日送的、客户要求自取的、客户要求退回的等等。这些就是属于问题件，要每一个件都备注上未送到的原因，带回公司交给客服处理。